Hotelería Sustentable: Compromiso con el Bienestar Personal, el Desarrollo Sostenible y la Responsabilidad Social

Male Villegas, Directora de Key Properties.

Con más de dos décadas de experiencia en la industria turística, Male Villegas, Directora de Key Properties, la operadora de los hoteles Wyndham Garden Cancún Downtown y Fairfield Inn Cancun Downtown, comparte su visión sobre el desafío de llevar a cabo iniciativas de hotelería sustentable y responsabilidad social a nivel local, respaldadas por cadenas hoteleras de renombre a nivel mundial.

Además de cumplir con los rigurosos estándares internacionales de Wyndham y Marriott, estas marcas exhiben una notable versatilidad para adaptarse a distintos contextos, lo que les permite desarrollar iniciativas que benefician a las comunidades donde operan.

A raíz de la pandemia por COVID-19, los directivos de Key Properties pusieron en primer plano el bienestar físico y emocional de sus colaboradores mediante variados programas de igualdad e inclusión. Esto se refleja en la significativa cantidad de puestos directivos ocupados por mujeres dentro de la operadora y en el número de colaboradores con más de 50 años que siguen siendo parte activa de la empresa.

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible y la Responsabilidad Social de la ONU guían las acciones diarias de Key Properties. Uno de sus principales objetivos es fomentar el bienestar de sus colaboradores y sus familias, logrado a través de programas de crecimiento personal y profesional, como "Un Talento Consciente es un Valor Inclusivo", que les valió ser reconocidos por Top Companies y la Revista Expansión como parte de las "Empresas Excepcionales 2023".

Los objetivos de desarrollo sostenible y responsabilidad social de Key Properties están centrados en el bienestar de sus colaboradores, con programas y capacitaciones continuas para alcanzar metas tanto profesionales como personales.

“Identificamos que una persona que tiene claro su propósito de vida, es una persona más feliz” - Male Villegas.

Esta es una forma de integrar todos los aspectos del desarrollo sostenible y la responsabilidad social, fomentando el crecimiento de la empresa mediante la mejora de la calidad de vida de todos sus miembros, considerándolos parte de una gran familia.

Además, Key Properties es catalogada como una de las "Empresas más felices" o "Empresas Heroínas" de Grupo Life; un reconocimiento obtenido a través de un programa que mide la profundidad de la felicidad de cada colaborador. Esta certificación está respaldada por la Asociación Internacional de la Felicidad.

En este año 2023, la empresa participa activamente en su proyecto "Supérate", que motiva a sus colaboradores a forjar una carrera profesional dentro de la empresa, estableciendo metas claras y reconociendo su cumplimiento. Esto promueve el trabajo en equipo y la colaboración entre las diferentes áreas del hotel. A través del compañerismo, un colaborador puede brindar apoyo o realizar "prácticas" en otro departamento con el objetivo de avanzar dentro de la empresa. Una vez establecida la meta, se crea un plan de carrera en el que el colaborador debe completar ciertas capacitaciones para alcanzar el puesto deseado.

“Este programa ha logrado que nuestros colaboradores tengan un deseo genuino de crecimiento, permitiéndonos generar resultados extraordinarios en sus vidas” - Male Villegas.

La filosofía de Key Properties busca que tanto los huéspedes como los colaboradores logren sus sueños, ya sea de día o de noche. Todo esto se refleja en las iniciativas que implementan diariamente como una empresa comprometida con la hotelería sustentable y la responsabilidad social.