Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres apoya en la capacitación Agentes del Instituto Nacional de Migración del Aeropuerto
Personal de migración es capacitado para mejorar el trato al visitante.
En un esfuerzo conjunto por mejorar la experiencia turística en el destino, la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres (AHCPM&IM) junto con la Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo (Amatur) completaron el curso de capacitación “Calidad en el servicio y Gestión de las emociones”, que se ofreció por primera vez en Cancún a 60 agentes de Migración asignados al aeropuerto internacional.
Se trata de los elementos que se convierten en el primer contacto mexicano que un turista internacional ve cuando llega al destino, lo que busca mejorar la calidad y sensibilizar el trato hacía el turista de la región.
Sergio González Rubiera, presidente de la AMATUR, destacó la importancia de esta iniciativa, señalando que es la primera vez que se realiza en Cancún y en cualquier otro destino turístico de México.
“Los agentes migratorios son el primer contacto que tienen los turistas internacionales al llegar al país, por lo que es fundamental que brinden una bienvenida cordial y una experiencia positiva desde el primer momento”, "La cara que ustedes representan es la primera impresión que los turistas tienen de nuestro país. Es importante que sea una cara feliz, que transmita seguridad y calidez", comentó Sergio González Rubiera.
El objetivo de esta capacitación es garantizar la seguridad nacional al mismo tiempo que se brinda un servicio de calidad a los visitantes extranjeros.
"Más del 90% de los turistas que llegan a nuestro país son personas que vienen a disfrutar de nuestras playas y nuestro sol. Queremos asegurarnos de que su experiencia sea lo más placentera posible", agregó.
Por su parte, el Instituto Nacional de Migración expresó su agradecimiento por la iniciativa y se mostró receptivo a futuras colaboraciones en materia de capacitación.
"Esta apertura nos permite explorar la posibilidad de realizar más talleres y cursos en el futuro, con el objetivo de seguir mejorando nuestro servicio y la experiencia de los turistas que visitan nuestro país", afirmó González Rubiera.
La capacitación recibida por los agentes migratorios es un paso importante hacia la mejora continua en el sector turístico, y la Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo espera seguir colaborando con el Instituto Nacional de Migración en futuros proyectos para el beneficio de todos los involucrados.
La relación entre la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres y el Instituto Nacional de Migración permite estrechar los lazos de cooperación en beneficio de la actividad turística no solo de Cancún y del estado, ya que el aeropuerto internacional de este destino es la principal puerta de entrada para el turismo nacional que visita México.